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    愛國情 奮斗者丨王世忠:零售戰線的“拼命三郎”
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    呼峰/文

    在經銷公司石化工貿公司,提起王世忠,大家的第一印象就是“拼命三郎”。

    1980年出生的他,已經在延長石油工作了21年,從一名采油工到石化工貿公司永寧加油站加油員、吳起勝源加油站站長,直到現任的延安石化貿易有限公司運營部延安區域經理,一路走來,這個“扛硬”的陜北后生靠的就是在工作中的認真負責,在業務上的虛心學習。


    首任城市便利站站長


    近年來,為加快終端網絡建設,城市便利站成為主攻方向之一,集團首座開業運行的棗園便利站頗受注目。為了打造標桿,王世忠被公司選派到該站兼任站長?!皸棃@加油站位置特殊,意義重大,公司需要我頂上去,這個時候我不去誰去!”

    “王經理很嚴格,剛到的第一天就開始抓我們的服務,親自站在前廳監督我們‘三說三做’、‘四說四做’有沒有做到位?!奔佑驼疽话喟嚅L張雪說。

    “油站所有的臺賬、文檔全部重新整理,接卸有流程重新梳理,不能有一點馬虎”計量核算員王慕陽說?!皠傞_始確實很痛苦!感覺自己快瘋掉了!但是現在看到我們取得的成績,覺得很有成就感!”

    要求手下認真干,自己更是拼命干。在公司,同事們經??梢钥吹酵跏乐襾淼淖钤?,走的最晚。有段時間公司組織對加油站進行夜查,王世忠第一個響應,白天長途趕路,到半夜開始對油站進行突擊檢查,發現問題立即整改,全力排除隱患。去年,他父親生病住院,需要人照顧,但是由于工作緊、任務重,王世忠每天晚上在醫院照顧老人,白天按時上班。遇上要出差,他就先將父親在醫院的事情安頓好,然后一頭扎進工作當中。

    “不拼不行??!我也是從一個加油娃娃干起的,以前當加油員的時候,一天就想著把油加出去,錢數不要錯,至于服務什么的壓根就沒考慮過?,F在不一樣了,市場競爭激烈,在品質相差不大的情況下,拼的就是服務?!蓖跏乐艺f。他再三告誡自己,作為一個管理人員,一定要讓全加油站都明白,如今想占領市場,除了油品貨真價實,還必須依靠優質的服務和良好的經營來贏得客戶。

    所以,自從擔任延安區域經理以來,他時刻緊抓服務不放松,依托公司的三級運營檢查體系“跑斷腿”、“磨破嘴”,終于將延安地區低速站點原來那種慵懶散的老國企心態扭轉過來,放下架子真誠服務客戶,同時也使延安區域銷量有了較大提升。

    “2018年零售之星挑戰賽,棗園加油站獲得了第一名和第二名的好成績?!蓖跏乐易院赖纳袂橐缬谘员?。


    朝夕惕厲 筑牢安全紅線


    加油站屬于危險性的營業場所,日常運營中會存在許多的安全風險,王世忠對此高度重視、朝夕惕厲?!拔医洺佑驼締T工說,油站安全無小事,這條紅線誰都不能去碰,沒有安全,一切都免談?!?/p>

    為了防患于未然,他經常組織油站針對可能發生的安全事件,比如前廳發生交通事故、加油車輛引擎蓋著火、司機拉斷油機脫離器等突發狀況進行演練,同時還在網上找到許多典型案例給大家做分享,分析事故發生的原因,示范正確的處理方法?!巴ㄟ^這些演練和案例分析,我們現在都知道事故發生時如何快速、有效地處置,保證顧客的人身和財產安全?!奔佑腿嗉佑蛦T劉丹說。

    談到安全問題,王世忠異常嚴肅,“我不光要求員工要經常演練,還要把安全臺賬做扎實,凡事有據可查。對安全隱患要加大排查力度,力爭把安全風險控制在隱患前面,把隱患排查解決在事故前面?!?/p>

    一分耕耘,一分收獲。在王世忠和同事們的不懈努力下,棗園加油站獲得了2018年度工貿公司安全先進班組、2018年度產品經銷公司安全先進集體等榮譽。他本人也被產品經銷公司評為2018年度運營先進個人。

    王世忠說:“13年黨齡,對我來說是一種責任和鞭策。榮譽只代表過去,我將在此基礎上繼續努力,不斷提升油站管理水平,讓顧客感受到更好的服務體驗?!?/p>

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